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Informativa sui rimborsi

BitPrice garantisce al consumatore la possibilità di avvalersi del diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo, a condizione che il Cliente sia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore (BitPrice) e i consumatori privati non professionali, pertanto se sei una partita IVA o un'azienda non potrai avvalerti del diritto di recesso. Ti ricordiamo che, ai sensi dell’art. 59. co. 1, lett. i) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni.

Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi gli eventuali costi di consegna (inclusi eventuali costi supplementari), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

In generale, non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di BitPrice, fatto salvo quanto successivamente indicato. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, etc.). Il diritto non si applica, successivamente alla loro apertura, ai prodotti audiovisivi, consumabili, software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), apparecchi elettromedicali destinati alla cura del corpo, prodotti sanitari, quelli oggetto di personalizzazione su richiesta del consumatore, o per altri articoli che, seppur forniti da BitPrice, non erano disponibili nell'ambito dell'offerta sul sito BitPrice e, quindi, sono stati specificamente ordinati su richiesta del cliente. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, etc.). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola sulla quale apporre il CODICE DI RECESSO rilasciato da BitPrice; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito nel normale stato di conservazione ed è necessariamente obbligatorio che sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento, di sporco e usura e che di conseguenza non possano più ritenersi integri e vendibili.

Ove tu abbia acquistato un prodotto, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte tua di avere rispedito i beni, se precedente. Nel caso appena descritto, sei pregato di rispedire i beni al seguente indirizzo:

BitCall S.r.l.

Via Milano,11

20045 Lainate (MI)

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del consumatore. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino di BitPrice, è sotto la completa responsabilità del consumatore. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, BitPrice darà comunicazione al consumatore dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui prescelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del consumatore per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso. Le spese di restituzione, i mezzi e le modalità dei quali il consumatore può avvalersi, sono a suo carico e di sua responsabilità, il consumatore non verrà risarcito in nessun modo da BitPrice nel caso in cui i beni venissero persi, danneggiati, rubati o smarriti. 

Informativa sulla privacy

INFORMATIVA - AI SENSI DELL' ART. 13 E SS REG. UE 679/2016 

BitCall S.r.l P.I. 15223241009, con sede legale in 00030 San Cesareo (RM)  e sede operativa in 20045 Lainate (MI), via Milano,11  informa che il trattamento dei dati personali da Lei forniti o raccolti da terze parti in sede di registrazione dell'account sul sito bitprice.it così come quelli a Lei riconducibili raccolti in esecuzione degli ordini di acquisto da Lei effettuati di volta in volta sul Sito e soggetti alle condizioni generali di vendita, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, tutelando la sua riservatezza e i suoi diritti.

Indirizzo email del Titolare: privacy@bitprice.it

1. TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

I Dati Personali conferiti o raccolti da BitCall S.r.l , anche in modo autonomo o tramite terze parti, sono: Cookie; dati di utilizzo; nome; cognome; numero di telefono; Partita IVA; ragione sociale; indirizzo; nazione; stato; provincia; email; CAP; identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, per esempio).

Dati personali comunicati a BitCall S.r.l. da terzi (soggetti diversi dall'interessato)

[Creazione di un Account]
Laddove ci si registri al sito bitprice.it mediante autenticazione dal proprio profilo di Facebook e/o di Google verranno comunicati a BitCall S.r.l  i seguenti dati personali a Lei riferibili:

• quanto a Facebook:
  nome, immagine del profilo ed indirizzo e-mail
• quanto a Google:
  nome, indirizzo e-mail, preferenza per la lingua e l'immagine del profilo.

2. FINALITÀ E BASE GIURIDICA

Il trattamento dei suoi dati personali avverrà per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:

1. BITPRICE STORE
   (Adempimento di obblighi contrattuali e/o esecuzione di misure precontrattuale – Art. 6, par. 1, lett b) GDPR).

BitCall S.r.l  consente agli utenti di acquistare (on-line) prodotti dal sito bitprice.it in conformità ai termini indicati nelle proprie condizioni di vendita, previa registrazione al sito.

La informiamo, dunque, che:

• il trattamento dei dati personali da Lei forniti o raccolti dal suo account di Facebook e/o di Google in fase di registrazione al Sito (c.d. creazione dell'account), così come quelli ulteriori a Lei riconducibili - raccolti in esecuzione degli ordini di acquisto da Lei inviati, di volta in volta, sul sito bitprice.it (soggetti alle condizioni generali di vendita di bitprice.it) avverrà per la finalità contrattuale, dunque per dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di vendita (fase contrattuale) o all'esecuzione di misure precontrattuali (fase precontrattuale). L'adempimento di obblighi contrattuali e/o esecuzione di misure precontrattuale è la base giuridica del trattamento.

Alla cessazione della citata base giuridica, il trattamento dei suoi dati personali avverrà per la seguente finalità e in virtù della seguente base giuridica: adempimento di obblighi derivanti dalla legge (Art. 6, par. 1, lett. b) GDRP nazionale e/o dell'Unione cui è soggetta BitCall S.r.l.

[ordine incompleto] La informiamo che nel caso in cui Lei compili l'ordine di acquisto, ma non proceda al suo invio, BitCall S.r.l  Le invierà nei successivi sette (7) giorni delle comunicazioni con cui le ricorda di perfezionare l'invio dell'ordine; l'invio di tali comunicazioni non richiede un suo specifico consenso preventivo, ma Le ricordiamo comunque che è sua facoltà opporsi, in ogni momento al trattamento, in maniera gratuita e BitCall S.r.l  cesserà le relative comunicazioni. 

      2. NEWSLETTER

1. (Base giuridica: consenso Art. 6, par. 1, lett. a) GDRP)

E' il servizio di BitCall S.r.l di invio agli utenti della propria newsletter.
Il trattamento dei dati personali in sede di registrazione dell‘account sul Sito, nei limiti del solo indirizzo di posta elettronica, o compilando il box "iscriviti alla newsletter" avverrà per la finalità di marketing (invio della newsletter) e la base giuridica per il suo trattamento è il suo consenso (Art. 6, par. 1, lett.a) GDRP), consenso che potrà essere da Lei revocato in qualunque momento.
Dopo la revoca del consenso, i relativi dati personali (indirizzo di posta elettronica) non saranno più trattati per il perseguimento di tale finalità di marketing, dunque Lei non riceverà più la newsletter. I dati verranno, dunque, cancellati, salvo che non sussista la base giuridica di cui al punto sub 1) e/o 3) che ne legittima la loro conservazione da parte di BitCall S.r.l o una diversa base giudica che renda legittimo il trattamento.

      3. OBBLIGHI DI LEGGE

1. (Base giuridica: adempimento degli obblighi derivanti dalla legge - Art. 6, par. 1, lett. GDRP)

Il trattamento dei dati personali sarà, in ogni caso, trattato per adempiere agli obblighi derivanti dalla legge (Art. 6, par. 1, lett. c) GDRP) nazionale e/o dell'Unione Europea cui è soggetta BitCall S.r.l 

    4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei citati dati avverrà da parte di incaricati e di responsabili individuati formalmente che utilizzeranno strumenti e supporti –cartacei, magnetici, informatici o telematici– idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza. Il trattamento potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere per via telematica i dati stessi.

    5. NATURA DEL TRATTAMENTO

La natura del conferimento è rispettivamente:

• (Obbligatoria) per quanto riguarda la finalità precontrattuale e contrattuale sub A), B ); pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli, in tutto o in parte, ovvero la mancata autorizzazione al loro trattamento e/o alla loro comunicazione a terzi coinvolti nell'esecuzione degli ordini di acquisto da Lei inviati di volta in volta sul Sito (soggetti alle condizioni generali di vendita di bitprice.it), può avere come conseguenza l'impossibilità da parte di BitCall S.r.l  di completare la registrazione e/o di dare esecuzione agli ordini di acquisto e/o di far fruire dei buoni sconto.
• (Facoltativa) per quanto riguarda la finalità promozionale B); pertanto l'eventuale rifiuto a fornirli, in tutto o in parte, ovvero la mancata autorizzazione al loro trattamento e/o alla loro comunicazione a terzi coinvolti nello svolgimento dell'attività marketing (invio della newsletter) da parte di BitCall S.r.l può avere come conseguenza l'impossibilità da parte di BitCall S.r.l  di dar corso all'attività promozionale.
• 6. DIRITTI DELL'INTERESSATO

6.1. Relativamente ai suoi dati personali Lei, in qualità di interessato, potrà, mediante invio di comunicazione scritta a mezzo e-mail al seguente indirizzo: privacy@bitprice.it

• chiedere a BitCall S.r.l., quale titolare del trattamento, l'accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, o la limitazione del trattamento o di opporsi al trattamento (ex artt. 15, 16, 17, 18, 19, 21 Reg. Ue 679/2016). In particolare:
• per quanto attiene alla rettifica dei dati personali, tenuto conto delle finalità del trattamento, Lei ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
• per quanto attiene alla limitazione del trattamento, Lei ha il diritto di ottenerla quando ricorre una delle seguenti ipotesi: a) Lei contesta l'esattezza dei dati personali, per il periodo necessario a BitCall S.r.l  per verificare l'esattezza di tali dati personali; b) il trattamento è illecito e Lei si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo; c) benché BitCall S.r.l  non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono a Lei necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• per quanto attiene alla cancellazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo, Lei ha il diritto di ottenerla quando ricorre uno dei seguenti motivi: a) i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; b) Lei, in qualità di interessato, revoca il consenso su cui si basa il trattamento se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento; c) i dati personali sono stati trattati illecitamente; d) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell'Unione o dello Stato membro cui è soggetta BitCall S.r.l.
• ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano forniti a un titolare del trattamento e avrà il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte di BitCall S.r.l. (c.d. "diritto alla portabilità dei dati" ex art. 20 Reg. Ue 679/2016);
• revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca (ex art. 8, par. 3, Reg. UE 679/2016).

6.2. I Suoi dati personali non verranno diffusi e non vengono trasferiti a Paesi terzi od organizzazioni internazionali.

6.3. I Suoi dati personali sono conservati presso server collocati a Francoforte (DE).

6. TITOLARE - RESPONSABILI ESTERNI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Titolare del trattamento dei dati personali è BitCall S.r.l  P.I.15223241009, con sede legale in 00030 San Cesareo (RM)  e sede operativa in 20045 Lainate (MI), via Milano,11 che può essere contattata al seguente indirizzo: privacy@bitprice.it  

7. COMUNICAZIONE DEL TRATTAMENTO

Ferme restando le comunicazioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i suoi dati personali potranno essere comunicati:

quanto allo STORE BITPRICE

• società produttrici dei beni/servizi in vendita presso sito bitprice.it
• società di trasporto/spedizioni /consegna a domicilio;
• società incaricate della gestione dei pagamenti;
• consulenti e istituti di credito;
• fornitori di servizi informatici e telematici;
• service e content provider;
• fornitori di servizi di assistenza ai clienti

quanto alla NEWSLETTER;

• società di gestione di campagne marketing e di comunicazioni on-line

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali (comuni) da Lei forniti saranno conservati in una forma che consenta la Sua identificazione, in qualità di interessato, per il seguente arco temporale:

• (finalità precontrattuale e contrattuale) sino alla cessazione del contratto con l'utente e dei diritti che dagli stessi discendono; successivamente i dati personali saranno conservati per ulteriori 10 anni al fine di adempiere agli eventuali obblighi di legge in ambito fiscale e contrattuale;
• (finalità promozionale - newsletter) sino alla revoca del consenso: successivamente i dati personali non saranno più trattati per il perseguimento di tale finalità e verranno cancellati. Non esiste un sistema di automatizzato per la cancellazione dei dati personali al termine del periodo di conservazione, posto che la cancellazione degli stessi avviene manualmente.

9. RECLAMO

Ove ritenga che il trattamento violi il Reg. UE 679/2016, Lei ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

10. COOKIE POLICY

BitPrice fa utilizzo di Cookie. Per saperne di più e per prendere visione dell'informativa dettagliata, l'Utente può consultare la Cookie Policy.

Termini e condizioni del servizio

Premessa

I rapporti commerciali fra l'azienda BitCall S.r.l. ed i propri clienti  sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni di vendita. Esse escludono qualsiasi altro accordo, se non concordato in forma scritta, firmato dal cliente e dai nostri funzionari commerciali. Queste regole valgono per tutti gli ordini di acquisto, indipendentemente dal modo di trasmissione.

I Clienti

Il cliente è rappresentato da un utente autorizzato ad operare attraverso il nostro sito e-commerce.

Responsabilità

BitCall S.r.l. non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito bitprice.it anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta al fornitore stesso.

Informazioni Tecniche

Le informazioni tecniche inserite nel sito bitprice.it sono ricavate dalle schede tecniche pubblicate dalle case produttrici ed inserite nel nostro catalogo. Pertanto, BitCall S.r.l. si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti in listino, in base a quanto eventualmente comunicato dai produttori, anche senza alcun preavviso.

Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite bitprice.it Il cliente riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma di ricezione, tramite posta elettronica, con l'indicazione del numero attribuito a ciascun ordine. Gli ordini si intenderanno non accettati, ad ogni effetto di legge, in caso di mancata evasione per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto. Per tutti gli ordini, il Cliente potrà verificarne l'accettazione collegandosi al sito web nell'area "Account - Situazione ordini" o contattando il servizio clienti all'indirizzo servizioclienti@bitprice.it 

Prezzi

Tutti i prezzi riportati sul sito sono prezzi espressi IVA inclusa. I prezzi e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.

Disponibilità prodotti

Nel catalogo pubblicato sul sito sono evidenziate le disponibilità dei prodotti presenti presso il nostro magazzino aggiornato in tempo reale per i prodotti in pronta consegna. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini on-line modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, il fornitore non garantisce la certezza di assegnazione dei prodotti ordinati se più utenti ordinano contemporaneamente lo stesso prodotto. La priorità andrà al cliente che ordina per primo.

Spedizioni e Consegna

Tutte le spedizioni sono assicurate durante il trasporto se effettuato tramite un corriere scelto ed incaricato BitCall S.r.l. In tale caso, in presenza di furti, smarrimento o danneggiamento durante il trasporto (in questo caso deve essere necessariamente apposta la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA DI VERIFICA"  alla ricezione del pacco), BitCall S.r.l. si impegna ad inviare un nuovo prodotto e, ove lo stesso dovesse essere indisponibile e/o esaurito, proporrà un diverso prodotto, ma con caratteristiche equivalenti, con facoltà per il Cliente di non accettare tale nuovo prodotto e richiedere l'emissione di nota credito o buono acquisto. Nell'ipotesi che il cliente scelga il ritiro diretto, il fornitore non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce dai nostri magazzini.

Rischio e proprietà

Le merci sono spedite in porto franco, assicurate con addebito in fattura dei relativi costi. Nel caso in cui venga effettuato il ritiro da parte del Cliente, il rischio è da ritenersi a totale ed esclusivo carico di quest'ultimo dal momento della consegna. Alla ricezione delle merci, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata apponendo oltre la firma anche la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA DI CONTROLLO" sul documento del corriere. Pur in presenza di imballo integro, la spedizione dovrà essere verificata al più presto possibile e comunque non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie non riscontrabili durante la verifica al momento della ricezione di imballi integri, dovranno essere segnalate per iscritto inviando una mail ad info@bitcall.it entro 7 (sette) giorni dal ricevimento. Qualsiasi segnalazione pervenisse al fornitore trascorso detto termine, non potrà essere presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

Diritto di annullamento degli ordini

Il Cliente potrà chiedere l'annullamento dell'ordine e BitCall S.r.l.  può accettarlo dandone conferma scritta al cliente. La facoltà di annullamento dell'ordine è preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata dal fornitore ai propri Fornitori e questi non accettino, a loro volta, l'annullamento dell'ordine.

Restituzione Merce

Per richiedere assistenza in garanzia per un prodotto acquistato è sufficiente inviare una mail all’indirizzo servizioclienti@bitprice.it. Una volta effettuata la richiesta, Il cliente verrà contattato entro 24 ore per la gestione del reso. Qualora la merce risultasse funzionante verranno addebitate le spese di gestione e la merce sarà restituita a carico del Cliente.

Reclami

Eventuali errori di spedizione o mancanze di materiale dovranno essere segnalate, in forma scritta, secondo le modalità ed i termini indicati al punto 9.

Garanzie

L'acquisto di materiale presso BitCall S.r.l , comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere di BitCall stessa. Il Cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore ed alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, al soggetto gestore della garanzia anche diverso dal fornitore.

Trattamento dei Dati Personali

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